ManageEngine™提供的业务服务管理 
今天的企业越来越依赖各种IT服务 -
应用程序、服务器、处理及服务 -
来流畅地运行其业务。企业的业务流程比以前更加自动化，这也就要求有更多的IT应用程序和服务来有效推动这些流程。要收集多个平台、不同供应商的每个IT资源的状态信息是个棘手的问题，另外，要实现IT投资回报的最大化，就需要了解这些资源如何对应用程序和业务流程起作用。从大局来看，业务流程和IT服务的这些复杂性将导致难以合理分配IT资源和知晓业务效果。
BSM (Business Service Management)就是以业务要求和最优化为目标而管理IT底层结构的解决方案。
业务服务管理是一种IT管理方法，用于分析IT资源如何对业务流程起作用。企业和机构采用这种业务服务管理方法可以获得业务可见性，从而了解业务流程、IT底层结构以及服务之间的关系。另外，它还能高度呈现业务流程所依赖的服务和应用程序的可用性和运行状况。
ManageEngine BSM解决方案推出的产品“Applications
Manager”，面向对推动业务进行的应用程序、处理和服务起作用的IT资源，监控所有这些资源的性能、可用性和运行状况。
BSM的优势：
- 统一视图涵盖所有IT资源 - 便于快速作出IT决定
- 便于了解IT底层架构的整体状态以及其中每个资源的状态。
- 在问题影响到最终用户之前预测和发现问题的根本原因。
- 了解业务服务和IT资源之间的关系，使其联系更加紧密。
- 优化IT投资
- 提高IT生产效率
- 提高公司营业额和利润率
- 提高客户满意度
- 加快问题识别和纠正
- 基于商业价值决定IT资源的优先级别
Applications Manager作为ManageEngine套件中的一个业务服务解决方案，提供了符合业务流程要求的功能。它可以监控IT资源和底层架构的状态，以及客户的实践过程。
- 定义业务服务:
通过分组来定义业务标准，这样便于全盘管理整个IT环境。
- 分析性能: 每隔一段时间就对IT环境中的资源进行发现，收集他它们的数据，并分析其性能。
- 监控资源: 监控每个资源，设定阈值、配置告警并启用通知。一旦状态改变即刻发送通知。
借助ManageEngine的业务服务管理解决方案，您就可以了解业务流程和服务，可以监控IT资源的性能和状态，可以在问题影响到业务之前预测并发现问题，也就可以优化您的IT投资。
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