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ServiceDesk Plus

整合资产管理的帮助台软件

ServiceDesk Plus是一款完全支持ITIL管理框架的帮助台、并集成了资产管理的综合IT管理解决方案。

  • 符合ITIL流程规范的事件-问题-变更管理
  • 集成了自动发现和跟踪的CMDB(配置管理数据库)
  • 配备自助站点,缓解帮助台负荷
  • 全面的订单管理
面向:

 

概述

ServiceDesk Plus是什么?

ServiceDesk Plus是一款完全基于Web,符合ITIL流程规范,整合资产管理的帮助台软件。具备请求管理(问题工单),资产跟踪,采购,合同管理,自助站点和知识库。ServiceDesk Plus提供了IT帮助台和技术人员所需的一切工具。功能强大,而且价格合理。

ServiceDesk Plus如何帮助您?

ServiceDesk Plus通过自动分派,通知并快速访问信息,大大降低解决问题时间。提供工单或用户相关信息,保证服务级别,从而提高帮助台效率。帮助 要执行例如ITIL等最佳实践的公司实现服务支持功能。

您为什么应该考虑ServiceDesk Plus?

ServiceDesk Plus具备帮助台、自助站点、知识库、SLA管理、IT资产和库存管理、软件许可跟踪、订购单管理、合同管理、产品目录、帮助台报表和库存报表,能够满足您的需求。

运行环境:

技术: Microsoft活动目录, Crystal Reports

平台: Windows & Linux.

可支持: Windows, Mac, Linux机器和其它基于IP的设备


ServiceDesk Plus有三个版本

Help Desk Software-Standard Edition Help Desk Software-Professional Edition Help Desk Software-Enterprise Edition

该版本支持,除具有专业版所有功能外,还具备事件管理、问题管理、变更管理和配置管理(CMDB)。你若想要实施ITIL,企业版最适合你。

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