ManageEngine ServiceDesk Plus

帮助台和资产管理软件                                               

ServiceDesk Plus是一个完全基于web的帮助台(HelpDesk)和资产管理软件。通过将工单管理、资产追踪、采购、合同管理及知识库等功能集成到一个成本较低且易于使用的包中，ServiceDesk Plus能帮助您提高IT服务团队的生产效率，改善最终用户的满意度。

综合的帮助台(HelpDesk)

HelpDesk 自助站点 知识库 利用一个稳定易用的资料库追踪最终用户的PC问题 雇员可使用的Web自助站点 可搜索的知识库保存了针对常见问题的解决方案   服务级别协议 HelpDesk报表 集成网络管理系统 根据用户/ 部门/ 问题类型创建SLA并追踪其顺应性 有关HelpDesk工作负荷和技术性能的全面报表 在网络设备出现故障时自动出单

资产管理

硬件/软件资源清单 软件许可追踪 定单追踪 跨平台(Windows/Linux)追踪硬件和软件资源清单 追踪违反许可的行为，确保合法性 管理IT定购单并自动从定购单创建资产   合同管理 资源清单报表 产品目录 从一处集中管理所有支持/维护合同 针对拥有的及报废的硬件和软件资产制定全面报表 创建和管理所有资产和产品类型的完整列表