帮助台报表

预置报表

ServiceDesk Plus预置了提供帮助台服务行为明细的50多个报表，分类如下：

所有请求报表
已完成的请求报表
已逾期的请求报表
待处理的请求报表
综合报表
审计报表
工时报表

这些类别中有根据部门、级别、模式、优先级、请求人、技术员、分类和请求时间的报表。

自定义报表

可以选择请求、花费时间、合同、订购单、用户调查等模块，自定义报表。可生成表格报表或矩阵报表。基于任何标准和过滤选项生成报表。自定义报表的作用在于：

利用多个层次分类
基于时间和其它标准过滤
汇总

SLA违规报表

SLA违规报表有以下几种：
所有SLA违规
SLA违规－分类
SLA违规－部门
SLA违规－技术员