对于客户支持产品,报表具有至关重要的作用。通过SupportCenter Plus生成的报表,可以了解任何时间开放、关闭和逾期的请求、SLA违例、哪些客户或部门发送的请求数量最多,以及谁在处理这些请求等信息。以下是提供的一些有用的报表。因为后台是MS-SQL和MySQL数据库,用户可以通过查询报表选项,使用SQL查询,生成自己所需的报表。自定义报表模块帮助用户生成满足自己需求的报表。