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客户服务报表

对于客户支持产品,报表具有至关重要的作用。通过SupportCenter Plus生成的报表,可以了解任何时间开放、关闭和逾期的请求、SLA违例、哪些客户或部门发送的请求数量最多,以及谁在处理这些请求等信息。以下是提供的一些有用的报表。因为后台是MS-SQL和MySQL数据库,用户可以通过查询报表选项,使用SQL查询,生成自己所需的报表。自定义报表模块帮助用户生成满足自己需求的报表。

Customer Service Report by Account

请求-账户
Customer Service Report by Date

请求-创建时间
SLA Violation Report
SLA违例报表
Customer Service Level Agreement Report
服务级别协议报表