| 商业需求 |
SupportCenter Plus如何解决? |
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我每天收到大量支持邮件。没有一个自动将邮件指派给支持团队的系统，并自动回复邮件，跟踪请求。 |
使用Email邮件响应管理系统，自动将收到的邮件转化成工单，通过业务规则自动指派给相关工作组或技术员。 |
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我每天从客户收到大量请求。在我的知识库里有许多解决方案，如何让我的客户有效利用这些方案？ |
客户自助门户帮助用户搜索常见问题，并能够在线查看请求的状态。 |
| 我有大量合同文件。没有一个管理合同的系统。我想根据客户/请求的优先级提供支持服务。 |
合同管理帮助将合同中的所有条款转到软件中，有助于了解工单/客户的优先级。 |
| 我想从一处管理大量联系人和帐户信息。 |
利用帐户和联系人管理，轻松管理联系人。
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| 我想记录支持团队解决问题的时间，并生成服务质量报表，以提升客户满意度。 |
创建客户服务报表，管理服务质量。 |
| 我的客户遍布世界各地，他们使用不同的语言。我没有一款支持所有客户的软件。 |
SupportCenter Plus支持12种语言，用户可以任何一种语言，查看SupportCenter
Plus界面。
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与同类产品相比，SupportCenter Plus具有更大的优势。它易于部署和使用，性价比高。SupportCenter
Plus能够提供优质的客户支持，以及其高级自动化能够有效降低支持成本，提升用户满意度。
